1. Administrator Danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest HOPE SP. Z O.O., z siedzibą w Łodzi przy ulicy Kusocińskiego 117/81, wpisaną do rejestru pod numerem NIP: 7272878370, REGON: 528412840, w ramach działalności sklepu internetowego www.cheri.com.pl.
1.2. Szanujemy prywatność naszych klientów i dbamy o bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
1.3. Korzystając z naszego sklepu, akceptujesz zasady przetwarzania Twoich danych opisane w niniejszej Polityce Prywatności.
2. Administrator danych
2.1. Administratorem Twoich danych osobowych jest POINT HOPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
2.2. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami:
E-mail: sklep@cheri.com.pl
Telefon:
3. Zakres i cel przetwarzania danych osobowych
3.1. Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:
Realizacja zamówień – w celu przyjęcia, przetworzenia i dostarczenia zamówienia.
Obsługa płatności – w celu realizacji transakcji i wystawiania faktur.
Obsługa reklamacji i zwrotów – w celu rozpatrzenia zgłoszeń klientów.
Działania marketingowe – w celu wysyłki newslettera, spersonalizowanych ofert i reklam.
Analiza zachowań użytkowników – w celu optymalizacji działania sklepu i poprawy jakości usług.
4. Rodzaje przetwarzanych danych
4.1. W ramach prowadzonej działalności możemy zbierać następujące dane:
Dane identyfikacyjne – imię, nazwisko, nazwa firmy.
Dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i fakturowania.
Dane transakcyjne – szczegóły zamówień, metoda płatności.
Dane techniczne – adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym.
Dane marketingowe – preferencje zakupowe, historia interakcji z naszym sklepem.
5. Pliki cookies i narzędzia analityczne
5.1. Stosujemy pliki cookies oraz technologie śledzące w celu poprawy jakości usług, optymalizacji działania sklepu i prowadzenia działań marketingowych.
5.2. Wykorzystujemy narzędzia analityczne i reklamowe, takie jak:
Google Analytics – analiza ruchu na stronie.
Google Ads – reklamy i kampanie remarketingowe.
Facebook Pixel – personalizacja reklam na Facebooku i Instagramie.
Hotjar – analiza zachowań użytkowników.
Klaviyo / Mailchimp – automatyzacja e-mail marketingu.
5.3. Narzędzia te mogą przechowywać pliki cookies oraz gromadzić dane, takie jak adres IP, historia przeglądanych stron i interakcje użytkownika.
5.4. Możesz zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce lub poprzez narzędzie do zarządzania zgodami na naszej stronie.
6. Udostępnianie danych osobowych
6.1. Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień oraz działań marketingowych, w tym:
Firmy kurierskie (DHL, InPost, DPD) – w celu dostarczenia zamówienia.
Operatorzy płatności (Autopay) – w celu realizacji transakcji.
Dostawcy usług IT – hosting, obsługa i rozwój sklepu.
Partnerzy marketingowi – narzędzia analityczne i reklamowe.
6.2. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych osobom trzecim w celach komercyjnych.
7. Okres przechowywania danych
7.1. Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania:
Dane związane z zamówieniami – 5 lat (zgodnie z przepisami prawa).
Dane marketingowe – do czasu wycofania zgody, maksymalnie 3 lata od ostatniej aktywności.
Dane analityczne – do 26 miesięcy (zgodnie z polityką Google Analytics).
7.2. Po upływie wskazanych okresów dane są trwale usuwane lub anonimizowane.
8. Twoje prawa
8.1. Masz prawo do:
Dostępu do swoich danych osobowych.
Sprostowania błędnych lub nieaktualnych danych.
Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
Ograniczenia przetwarzania danych.
Przeniesienia danych do innego administratora.
Sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.
Wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych.
8.2. W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami: sklep@cheri.com.pl.
9. Zmiany w Polityce Prywatności
9.1. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności.
9.2. Aktualizacje będą publikowane na naszej stronie internetowej i obowiązują od dnia ich publikacji.
10. Kontakt w sprawach prywatności
10.1. Jeśli masz pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych, skontaktuj się z nami:
E-mail: sklep@cheri.com.pl
Telefon: